Social Media Marketing erfordert einen langen Atem

Funktioniert Social Media Marketing eigentlich? Natürlich, so lautet die Antwort von Herbert Peck in seinem Artikel, aber nur für eine kleine Anzahl von Unternehmen.

Warum klappt Web 2.0 nicht über Nacht? Zum Beispiel, weil

• sich Kunden, die vorher als Bittsteller behandelt wurden, nicht auf einmal zu Fans „umpolen“ lassen
• sich eine Unternehmensphilosophie (s.o.) nicht über Nacht ändert
• es Jahre dauert, Vertrauen zu schaffen und eine echte Community rund um das Unternehmen aufzubauen

Was ist zu tun?

• Einigen Unternehmen fällt es schwerer als anderen (Positivbeispiele IKEA und APPLE)
• Dialog auf Augenhöhe
• einen langen Atem haben

An mehr Informationen interessiert? Gern verweise ich auf diesen Artikel von Herbert Peck:

http://ow.ly/1bRKi

… und zunächst geben, geben, geben …