Kundenflirt-Tipp Nr. 7: Instrumente der Pressearbeit

Auch im Zeitalter der Social Media Aktivitäten gehört die klassische Pressearbeit in das Kommunikationskonzept eines Unternehmens oder einer Organisation.

Insbesondere kleinere Unternehmen, die über keinen Pressesprecher verfügen, vernachlässigen oft Ihre Medienarbeit. Und die ist sogar den Ein-Personen-Unternehmen zu empfehlen, weil sie einen anerkannten und kostenlosen Kommunikationsweg zu Ihren (potenziellen) Kunden und der Öffentlichkeit eröffnet. Informieren Sie sich über die Instrumente der Medienarbeit und suchen dann das Gespräch mit den Journalisten. Ergreifen Sie diese Chance und seien Sie nicht entmutigt, wenn Ihr Text oder Foto nicht auf Anhieb in die Zeitung kommt.

Die Medienarbeit via Presse, Radio, Fernsehen und Internet bildet eine wichtige Säule in Ihrer Kommunikation. Lernen Sie die Aufgaben, den Alltag, die Interessen und Pflichten der Medien­vertreter kennen, planen Sie Ihre Medienarbeit kontinuierlich und lernen Sie, wie man einen Pressetext nach journalistischen Regeln verfasst. Mein Tipp hierbei lautet: Überlassen Sie das Formulieren der Pressemitteilung den Profis. Denn die wissen genau, was Journalisten interessiert. Inhalte klären Sie in einem persönlichen oder telefonischen Briefing ab.  Hier geht es zu den Listen:

Heute schon mit Ihren Kunden geflirtet?

Schon im Jahr 2004 entwickelte ich das Konzept des „Kundenflirts“ und machte daraus ein Buch. Im November 2007 überarbeitete ich dieses. Seitdem ist es – noch ganz ohne Tipps zu Social Media – auf dem Markt. Als Buch unter dem Titel „Der Flirt mit Ihren Kunden“, das zum Beispiel bei Amazon für 24,90 Euro  http://bit.ly/cCeLXA zu erwerben ist.

Seit Ende des letzten Jahres steht es unter http://bit.ly/cJUnqW als  eBook für 14,99 € zum sofortigen  Download bereit.

Heute schon mit Ihren Kunden geflirtet? In sechs Kapiteln und 177 Stichwörtern von A wie „Angebote erstellen“ bis Z wie „So kommen Sie in die Zeitung“ erfahren alle, wie sie das Flirtpotenzial ihres Unternehmens entwickeln können. Mit dem Flirt-Konzept begeistern Sie wie in einer Partnerschaft Ihre Kunden und bauen zu ihnen eine Beziehung auf. Das gelingt mit kreativen Ideen und guten Geschichten.

Besonderes Gewicht lege ich in diesem Prozess auf das Instrument der Sprache, um unverwechselbare Text-Botschaften zu formulieren, zum Beispiel bei der alltäglichen Geschäftskorrespondenz, in Internettexten, Newsletters, eBooks oder Erfolgsgeschichten.

Das Buch habe ich für alle verfasst, die sich dem Thema Marketing von der praktischen Seite her nähern möchten, einiges im Do-it-yourself-Verfahren umsetzen möchten und wenig Zeit zur Lektüre haben. Wie Mosaiksteine sind daher die Stichwörter in einem Kapitel nach dem Alphabet geordnet und lesefreundlich auf einer Seite abgehandelt. Dennoch stehen sie alle unter der verbindenden Klammer der Kundenorientierung.

Im Konzept des „Kundenflirts“ steht die Kommunikation im Mitelpunkt: kundenorientiert, kreativ, lebendig, emotional und mit dem berühmten Schuss Humor.

Noch Ostern wurde ich von einer Existenzgründerin, die ich zufällig traf, auf dieses Buch angesprochen. Für die Erstellung eines Kommunikationskonzepts sind die Tipps noch immer aktuell.  Auf Twitter und auch hier auf dem Blog werde ich in den nächsten Wochen daher einige Tipps zum Thema „Kundenflirt“ veröffentlichen.

Tipps  1 bis 5:  Kundenflirt – Ihr Flirt-Potenzial entwickeln