Heute schon mit Ihren Kunden geflirtet?

Schon im Jahr 2004 entwickelte ich das Konzept des „Kundenflirts“ und machte daraus ein Buch. Im November 2007 überarbeitete ich dieses. Seitdem ist es – noch ganz ohne Tipps zu Social Media – auf dem Markt. Als Buch unter dem Titel „Der Flirt mit Ihren Kunden“, das zum Beispiel bei Amazon für 24,90 Euro  http://bit.ly/cCeLXA zu erwerben ist.

Seit Ende des letzten Jahres steht es unter http://bit.ly/cJUnqW als  eBook für 14,99 € zum sofortigen  Download bereit.

Heute schon mit Ihren Kunden geflirtet? In sechs Kapiteln und 177 Stichwörtern von A wie „Angebote erstellen“ bis Z wie „So kommen Sie in die Zeitung“ erfahren alle, wie sie das Flirtpotenzial ihres Unternehmens entwickeln können. Mit dem Flirt-Konzept begeistern Sie wie in einer Partnerschaft Ihre Kunden und bauen zu ihnen eine Beziehung auf. Das gelingt mit kreativen Ideen und guten Geschichten.

Besonderes Gewicht lege ich in diesem Prozess auf das Instrument der Sprache, um unverwechselbare Text-Botschaften zu formulieren, zum Beispiel bei der alltäglichen Geschäftskorrespondenz, in Internettexten, Newsletters, eBooks oder Erfolgsgeschichten.

Das Buch habe ich für alle verfasst, die sich dem Thema Marketing von der praktischen Seite her nähern möchten, einiges im Do-it-yourself-Verfahren umsetzen möchten und wenig Zeit zur Lektüre haben. Wie Mosaiksteine sind daher die Stichwörter in einem Kapitel nach dem Alphabet geordnet und lesefreundlich auf einer Seite abgehandelt. Dennoch stehen sie alle unter der verbindenden Klammer der Kundenorientierung.

Im Konzept des „Kundenflirts“ steht die Kommunikation im Mitelpunkt: kundenorientiert, kreativ, lebendig, emotional und mit dem berühmten Schuss Humor.

Noch Ostern wurde ich von einer Existenzgründerin, die ich zufällig traf, auf dieses Buch angesprochen. Für die Erstellung eines Kommunikationskonzepts sind die Tipps noch immer aktuell.  Auf Twitter und auch hier auf dem Blog werde ich in den nächsten Wochen daher einige Tipps zum Thema „Kundenflirt“ veröffentlichen.

Tipps  1 bis 5:  Kundenflirt – Ihr Flirt-Potenzial entwickeln

Twitter: 27 Prozent Wachstum von Februar bis März 2010

Die Nutzerzahlen der aktiven deutschsprachigen Twitterkonten steigt in diesem Jahr stetig. Auf der Seite der Webevangelisten findet sich die ausführliche Auswertung  für den Monat März.

Berücksichtigt wurden nur aktive Twitterkonten, d.h. diejenigen, die pro Woche mehr als einen Tweet absetzen und solche, die ihr Konto nicht geschützt haben. Dann sehen die Zahlen so aus:

• Es gibt 260.000 aktive Accounts.
• Das entspricht einer Steigerungsrate von 27 % von Februar auf den März 2010.
• Rechnet man die oben genannten hinzu ergibt sich eine Nutzerzahl von 320.000 Konten.

Ausführliche Ergebnisse: http://bit.ly/akKIGF