Worte werden wieder wichtiger …

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In einem Artikel der Wirtschaftswoche habe ich mal Folgendes gelesen:  Unternehmen setzen durch eine falsche Wortwahl jährlich Millionen Euro in den Sand! Unglaublich, meine ich. Das heißt doch im Umkehrschluss:

Gute Texte helfen den Unternehmen dabei, Geld zu verdienen. Wow!

Wahrscheinlich kommt Ihnen dieses Beispiel bekannt vor: Eine Firma benötigt eine neue Webseite. Während sehr viel Wert auf eine gutes Layout, schöne Fotos und ein CMS-System gelegt wird, seufzt man zum Schluss dann: Ach, den Text muss auch noch jemand schreiben! Am besten kostenlos oder ganz günstig – daher erledigt das am besten die Grafikerin, der Praktikant oder der Webmaster so nebenbei. In besonderen Fällen auch mal die Chefin.  Denn Schreiben kann doch jeder? Wirklich?

Bessere Texte im Onlineshop – weniger Retouren

http://www.photocase.de/ Jane Wittig

34 Prozent aller Onlineshopper schicken ihre Ware wieder zurück, besonders in den Bereichen Modeartikel, Möbel und Einrichtungsgegenstände. Bei Modeartikeln ist sogar jeder Zweite unzufrieden, das fand eine Studie von Novomind jetzt im November heraus. Diese hohe Zahl von Rücksendungen erstaunt, denn sie verursachen beim Anbieter hohe Kosten für das Porto, die Rückbuchung und die Bearbeitung.Daher ist es für jeden Besitzer eines Onlineshops interessant zu wissen, warum die Kunden unzufrieden mit der bestellten Ware sind.

a) Es fehlen ausführliche Texte, die das gesamte „Look- und-Feel“ eines Produktes beschreiben. Das heißt, die Gefühle der Kunden sollten durch die Beschreibung, z.B. der passenden Geschichte zum Produkt, angesprochen werden.

b) Bei Fotos sind es die Rundumansichten, die häufig fehlen. Fotos sind häufig nicht realitätsnah genug.

c) Artikel kann man nicht vergleichen und bewerten.

http://www.novomind.com/news/article/unzufriedene-online-kunden-lieferung-entspricht-nicht-den-erwartungen/